Chính sách trả vé

Quy định về chính sách trả/hủy vé, hủy chuyến, lỡ chuyến và các dịch vụ trên xe

(chỉ áp dụng cho các Vé Có Hiệu Lực)

1. Người mua chủ động trả/hủy vé

– Từ 1- 2 vé: Trả trước 4h đồng hồ xe xuất bến

– Từ 3- 5 vé trước 24h đồng hồ xe xuất bến

– Từ 8-9 vé trước 48h đồng hồ xe xuất bến

– Từ 10 – 20vé trước 72h đồng hồ xe xuất bến

– Trên 20 vé trước 120h tiếng xe xuất bến

Trường hợp người mua huỷ các vé khởi hành trong dịp lễ, tết bao gồm tối thiểu cả 03 ngày trước và sau các dịp lễ, tết đó, tiền phí huỷ vé sẽ hoàn toàn do người bán quyết định. Khi đặt vé khởi hành vào các dịp lễ, tết tại Vanminh76.com.vn người mua đã đồng ý và chấp thuận theo mọi quyết định của người bán.

Phương thức hoàn lại tiền cho người mua do hai bên thỏa thuận trong mỗi giao dịch. Các phí chi phí giao dịch (ngân hàng, giao vé…) người mua sẽ chịu trong trường hợp người mua chủ động hủy vé.

2. Nhà xe hủy chuyến

Trường hợp hãng xe hủy bỏ một chuyến xe hay dịch vụ, Vanminh76.com.vn sẽ cố gắng thông báo cho Người mua sớm nhất và nỗ lực hỗ trợ Người mua tìm dịch vụ thay thế tương đồng nhất. Nếu Người mua không đồng ý sử dụng dịch vụ thay thế, Vanminh76.com.vn sẽ hoàn lại 100% tiền vé cho Người mua.

3. Người mua lỡ chuyến

Người mua phải có mặt trước Thời Gian Xuất Phát tối thiểu 30 phút để sắp xếp hành lý và chỗ ngồi. Vanminh76.com.vn và đối tác vận tải sẽ không chịu trách nhiệm nếu Người mua không thực hiện yêu cầu này.

Thời gian xe dừng giữa chặng chỉ có tính chất tham khảo. Vì xe chạy đường dài có thể thời gian sẽ có sai lệch. Vì vậy, Người mua đặt vé xe giữa chặng cần liên hệ trước với Vanminh76.com.vn hoặc hãng xe để có thêm thông tin chính xác giờ lên xe. Nếu Người mua vé giữa chặng không liên lạc trước, hoặc hãng xe không liên lạc được để đón thì Vanminh76.com.vn và đối tác vận tải sẽ không chịu trách nhiệm khi Người mua lỡ chuyến.

Nếu nguyên nhân lỡ chuyến do chuyến xe chạy trước Thời Gian Khởi Hành hoặc hãng xe đã liên lạc với khách để đón giữa chặng mà không đón khách, Vanminh76.com.vn sẽ hoàn 100% tiền vé đã thanh toán cho Người mua.

4. Quy định về ghế ngồi, giường nằm và các tiện ích khác trên xe

Vanminh76.com.vn có nghĩa vụ đảm bảo đủ số lượng giường trống (ghế trống) trên xe tương ứng số Vé Có Hiệu Lực Người mua đã đặt. Trường hợp, xe không đủ số lượng giường trống (ghế trống) tương ứng số Vé Có Hiệu Lực và Người mua từ chối sử dụng dịch vụ, Vanminh76.com.vn sẽ hoàn lại 150% tiền vé đã thanh toán của Người mua.

Nếu Người mua đặt vé có yêu cầu thêm về vị trí giường nằm (ghế ngồi) mong muốn, Vanminh76.com.vn sẽ cố gắng (nhưng không bắt buộc) cùng đối tác vận tải đáp ứng yêu cầu của Người mua.

Các tiện ích như Wifi, ổ cắm điện, nhà vệ sinh hoặc bất kỳ dịch vụ khác trên xe được đề cập trong Vanminh76.com.vn là dịch vụ đại diện, phổ biến nhất của hãng xe. Thông tin này giúp Người mua có cái nhìn tổng quát trước khi quyết định đặt vé. Tuy nhiên, Vanminh76.com.vn không có trách nhiệm đảm bảo 100% các xe đều đáp ứng yêu cầu này, vì một hãng xe có thể có rất nhiều xe được trang bị khác nhau theo từng thời kì. Nếu người mua có thắc mắc, khiếu nại do thiếu xót các tiện tích này cũng như các thiếu xót về chất lượng xe và chất lượng phục vụ, Người mua có thể ý kiến trực tiếp với hãng xe hoặc gửi ý kiến đánh giá về uy tín hãng xe trên Vanminh76.com.vn.

Được khách hàng tin dùng

Văn Minh phục vụ hơn 500.000 lượt khách/ bình quân 1 năm trên tuyến Hà Nội - Nghệ An - Hà Tĩnh

Hơn 70 phòng vé, phòng hàng

Văn Minh có hơn 70 Phòng vé, Phòng hàng, Trạm trung chuyển, Bến xe... trên toàn hệ thống.

Mua vé Văn Minh dễ dàng

Quý khách có thể mua vé Văn Minh tại văn phòng hoặc trực tuyến trên Website.